Liliya Larcombe, responsable de relaciones con clientes de logística para EMEA en CBRE Investment Management

« Nuestro trabajo como gestores de activos está en plena revolución ». Según Liliya Larcombe, hoy responsable de relaciones con clientes de logística para EMEA en CBRE IM, el mundo de los inmuebles logísticos atraviesa profundas transformaciones. « Geopolíticas, tecnológicas, medioambientales, sociales..., estas transformaciones tienen dos tipos de consecuencias en nuestro día a día profesional, analiza. Por un lado, generan incertidumbre y, por tanto, preocupación en todos los actores económicos. Por otro, nos empujan a volver a los fundamentos de nuestras profesiones : las relaciones humanas ». Para ella, se trata de restablecer la confianza en un contexto complejo para los cargadores y, por tanto, también para los operadores logísticos y, en consecuencia, para los actores del inmobiliario logístico. « Todos los mundos están conectados, recuerda. Nuestro papel consiste, por tanto, en anticiparnos a las tendencias del mercado y a las necesidades de nuestros clientes. Debemos ir más allá de la mera gestión de activos inmobiliarios; tenemos que acompañarlos de forma más amplia, comprendiendo sus limitaciones más allá de su almacén. Esto implica apoyarse en conocimientos procedentes no solo de la logística, sino también de los sectores del comercio minorista, residencial y de oficinas, porque en CBRE IM nuestra perspectiva intersectorial nos ayuda a tener una visión de conjunto ».

Esta visión de la interdependencia entre los distintos ámbitos y de la importancia de la comunicación a todos los niveles procede sin duda de su atípica trayectoria en el mundo inmobiliario logístico. Tras obtener una licenciatura en Economía en Kazajistán y dominar varios idiomas (kazajo, ruso e inglés), Liliya Larcombe llega a Francia y descubre el mundo de los inmuebles logísticos en Prologis. « No tenía experiencia profesional y apenas hablaba francés. Así que empecé como asistente, recuerda. Mis funciones fueron evolucionando progresivamente. Cursé a distancia un máster en inmobiliario comercial y obtuve la certificación RICS ». Finalmente, ocuparía el puesto de Senior Leasing Officer.

En 2019, un mes antes del confinamiento, Liliya Larcombe se incorpora a CBRE IM. « Fue en vísperas de un periodo increíble, comenta. Tuvimos que reinventarnos, encontrar soluciones para seguir trabajando a pesar de la distancia, mientras el sector inmobiliario sufría, tanto en retail como en oficinas, vivienda o logística ». Más tarde, en 2022, CBRE IM decidió crear una división de negocio para cada tipología de activo, con el fin de profundizar en su enfoque inversor-operador y ofrecer el mismo valor y servicio tanto a los clientes inversores como a los clientes operadores. « Entonces se me brindó la oportunidad de crear un equipo de 10 personas dedicado a la logística e implementar esta nueva estrategia. Esta evolución constante puede resultar desestabilizadora para algunos. Para mí, como mujer en el sector inmobiliario logístico, ¡es estimulante! ».

Nombrada responsable de relaciones con clientes de logística para EMEA en el verano de 2025, Liliya Larcombe sigue cultivando su conocimiento del entorno en el que operan sus clientes, ya sean operadores logísticos, como GXO, Geodis, DHL, etc., o cargadores, como Carrefour, Decathlon, Auchan, etc. « Cada día dedico al menos una hora a leer documentación especializada, detalla. Esta vigilancia estratégica me permite comprender el conjunto de sus limitaciones. CBRE IM está presente, de hecho, en todos los segmentos, y esta experiencia transversal de productos beneficia a todos, en particular a los actores de la logística. Lo que ocurre en el retail, por ejemplo, tiene consecuencias en la cadena de suministro, que a su vez se ve afectada por la vivienda y las oficinas. Esta envergadura mundial y esta capacidad para establecer vínculos entre los distintos sectores y mercados nos permiten anticipar los cambios y ayudar a nuestros clientes a adaptarse ».

La clave, según ella, sigue siendo la comunicación, tanto interna como externa, de manera formal e informal. « Mi día a día va más allá del simple contacto con nuestros usuarios para cobrar un alquiler. Debemos saber qué ocurre en el mercado, en términos de búsqueda de activos, transacciones, desarrollo inmobiliario, pero también de salud económica de los distintos sectores. También estamos ahí para ayudarlos a percibir correctamente sus propias necesidades ». Para Liliya Larcombe, el papel del gestor de activos consiste, por tanto, también en acompañar a sus clientes en los cambios sociales que experimentan.

Por instinto de preservación, aún más fuerte en el actual contexto económico, los actores inmobiliarios desconfían de la transparencia. « Temen que reduzca su ventaja competitiva, comprende Liliya Larcombe. Por lo tanto, debemos lograr recopilar y compilar datos e información que sean útiles para todos, preservando al mismo tiempo la confidencialidad de quienes aceptan comunicarse ». Y para ello, la relación humana y el intercambio son esenciales. « Tengo en mente un ejemplo para mostrar hasta qué punto ha evolucionado nuestro papel en los últimos años ». Uno de los inquilinos de CBRE IM, que gestiona más de 8 millones de metros cuadrados de logística pura en Europa, la llamó hace algún tiempo para anunciar su marcha. Tras hablar con él, comprende que la empresa había lanzado una licitación entre proveedores logísticos para externalizar esa parte y concentrarse en su actividad principal. « Resulta que yo estaba precisamente en contacto con un proveedor que buscaba entrar en contacto con ese inquilino. Pude ponerlos en relación y nuestro cliente lo incluyó en la licitación, con total confianza. Así formamos una blockchain humana, mucho más eficaz que si hubiéramos confiado esta gestión a herramientas automatizadas ».

Para Liliya Larcombe, las herramientas tecnológicas y la Inteligencia Artificial deben acompañar, ayudar y agilizar, pero nunca podrán sustituir lo que constituye el núcleo de su profesión : las relaciones humanas. En un contexto de incertidumbres como el que atravesamos actualmente, hacen falta personas para recuperar la confianza y aprovechar las oportunidades de desarrollo ».