¡A pesar de la crisis, la logística sigue contratando! Entrevista con Renaud Bouet, director de Recursos Humanos del grupo ID Logistics

Renaud Bouet: Todos los años, desde hace más de 20 años, contratamos entre 800 y 1 000 personas en Francia. Así, este año nuevamente prevemos 900 contrataciones, principalmente con contratos indefinidos. Estas contrataciones están vinculadas a la apertura de nuevos centros logísticos en varias regiones estratégicas para nosotros.

En un 80 %, se trata sobre todo de perfiles de « producción », como preparadores de pedidos, operadores de carretillas elevadoras… Pero también buscamos competencias para funciones periféricas y administrativas en recursos humanos, seguridad, informática, gestión… En lo que respecta a los puestos de « producción », probablemente se los considera erróneamente como empleos no cualificados, cuando algunos requieren conocimientos técnicos y una certificación o cualificación. Es cierto que existen pocas barreras de entrada, y precisamente eso permite excelentes progresiones profesionales. Es posible empezar en puestos poco cualificados y después convertirse —si se tiene el deseo y la posibilidad— en jefe de equipo, responsable de operaciones e incluso responsable de centro. Para ello, tratamos de fomentar la movilidad interna mediante un proceso de seguimiento de cada empleado por parte de su responsable, en todos los niveles de la organización, identificando las competencias y las necesidades de desarrollo, con formación continua para mantener un alto nivel de competencias, pero también acompañando a los talentos que quieran y puedan evolucionar.

Renaud Bouet: Ante todo, recordemos que el recurso al trabajo temporal viene determinado principalmente por la variación de los volúmenes que debemos gestionar para nuestros clientes y por la necesidad de afrontar picos y fluctuaciones. Añadamos también que, más allá de la flexibilidad que aporta a la empresa, representa una cierta inversión en formación para cada nueva incorporación, desarrollo de competencias, etc.

Después, cuando logramos tener una visión más precisa de estos volúmenes y de nuestra capacidad para anticiparlos, y planificar nuestras necesidades de recursos, podemos proponer convertir algunos contratos temporales en contratos permanentes.

Sin embargo, atención: ya no siempre es el tipo de contrato que buscan los candidatos… Cada vez ocurre con más frecuencia que rechazan esta incorporación a la plantilla, principalmente por razones de flexibilidad, pero también porque, al final, no encuentran en ella ventajas particulares. Por tanto, nos corresponde trabajar en la valorización de nuestro modelo social, en un modelo de empresa que pueda hacerles preferir el contrato indefinido.

Renaud Bouet: Contamos, de media, con 42 000 empleados a tiempo completo en todo el mundo, incluyendo contratos indefinidos y temporales. Pero cuando hay picos de actividad, podemos llegar a 51 000 personas en nuestros almacenes, recurriendo a aún más contratos de duración determinada que durante el resto del año. En Francia, tenemos alrededor de 7 500 empleados con contrato indefinido y el número de empleados puede subir a 11 000, por ejemplo en diciembre, durante las fiestas de fin de año.

Renaud Bouet: El mercado laboral de la logística puede, en efecto, estar tensionado tanto en cantidad como en competencias, especialmente cuando inauguramos un nuevo centro y necesitamos contratar a 500 personas de golpe. Salvo algunas raras excepciones, lo conseguimos, siempre que sepamos animar a personas ajenas al sector a probar estos empleos. Para ello trabajamos con France Travail para darlos a conocer y ofrecemos formación in situ. Además, debemos crear nosotros mismos los recursos, tanto interna como externamente, pensando a corto, medio y largo plazo.

A medio y largo plazo, en 2025 el grupo abre, por ejemplo, un centenar de contratos de formación en alternancia en Francia, en el conjunto de sus actividades: puestos operativos y logísticos, funciones de apoyo y administrativas, así como informática, digitalización e ingeniería logística. Como complemento, seguimos desarrollando el programa V.I.E (Voluntariado Internacional en Empresa), que permite a jóvenes talentos realizar una misión en uno de los 18 países en los que estamos presentes. La posibilidad de tener una experiencia internacional puede motivar a los candidatos a postularse en nuestro sector.

Renaud Bouet: Cuando el centro no está cerca de una gran ciudad y/o cuando el transporte público no permite a los empleados desplazarse fácilmente, puede resultar difícil encontrar candidatos. Por parte de los postulantes, también puede deberse al desconocimiento del sector y de sus profesiones. El « logística bashing » tampoco nos ayuda. Erróneamente, se habla de empleos poco cualificados y poco valorados, de condiciones laborales difíciles. Sin embargo, las profesiones de la logística innovan y evolucionan constantemente. La automatización y la mecanización permiten reducir la penosidad en los almacenes y, además, generan nuevas necesidades en materia de perfiles. Por ejemplo, hoy necesitamos más técnicos para la gestión de herramientas, el mantenimiento, etc. El hecho de que seamos un sector que contrata mucho y de forma regular también puede llevar al agotamiento de las cuencas de empleo.

Renaud Bouet: Ofrecemos oportunidades profesionales duraderas y valoradas en un sector en constante evolución, y ponemos en marcha todo lo necesario para mejorar la calidad de vida laboral, mejorando la seguridad y la ergonomía de los puestos. También estamos considerando una opción de flexibilidad en los horarios, con turnos « a la carta », cuando la tipología de actividad lo permite. Asimismo, acompañamos a nuestros empleados en procesos de V.A.E (reconocimiento de la experiencia adquirida) para permitirles convertir su experiencia en títulos o certificaciones.