Da garagem ao armazém: a logística dos livros usados se organiza

888 milhões de euros de faturamento. Esse foi o valor estimado em 2020 pela consultoria Xerfi para o mercado de livros usados, enquanto o de livros novos alcança 4,3 bilhões de euros. No entanto, dados confiáveis e recentes ainda são difíceis de encontrar, devido à própria natureza desse setor, mas todos concordam em um ponto : ele está em pleno crescimento. E o número crescente de redes que agora oferecem livros usados, diretamente ou por meio de marketplaces, comprova isso. Seu sucesso atual pode ser explicado, em particular, por um contexto econômico que leva as famílias a gastar menos, especialmente com produtos culturais, mas também pela conscientização ecológica, que as leva a aderir, sempre que possível, a uma abordagem de economia circular. O crescimento das vendas também se deve a um acesso cada vez mais fácil, graças às plataformas online implantadas pelas redes. Mas, com volumes que aumentam a cada ano, a logística precisa se organizar.

Para a Gibert Joseph, que iniciou sua atividade de compra e venda de livros usados em 1884, vários canais agora são possíveis para vender e comprar : nas lojas (hoje há 23 pontos de venda distribuídos por toda a França), no site Gibert.com e pelo aplicativo Gibert « Je vends », disponível para iOS e Android, é possível dar uma segunda vida às suas leituras. De casa, insere-se o código EAN do produto no site ou escaneia-se o código de barras com o celular, caso se use o aplicativo. Um comprovante de cessão é emitido e deve ser impresso para depois ser colocado no pacote. Uma etiqueta de envio também é gerada para ser impressa pelo vendedor particular, que a cola na caixa. Esta é então deixada em uma das lojas Gibert Joseph ou em uma agência dos Correios para ser encaminhada ao armazém de Vitry-sur-Seine, ter sua condição verificada e ser colocada à venda, no site ou na loja.

Outras redes passaram, desde então, a concorrer com a histórica livraria de livros usados. Recyclivre foi criada em 2008. Inicialmente, seu fundador, David Lorrain, simplesmente queria se desfazer das dezenas de obras que abarrotavam suas estantes, sem, no entanto, jogá-las fora. Como nenhuma estrutura se deslocava até as residências apenas para buscar livros, ele decidiu criar uma empresa de coleta e revenda de livros usados baseada em três valores: ecologia, social e sociedade. Rapidamente, a quantidade de livros se tornou grande demais para ser armazenada apenas no porão do fundador. Assim, já em 2009, a Recyclivre se associou à Log'ins, operador logístico integrante da associação Ares, um grupo sem fins lucrativos de empresas e associações de inserção, cuja principal vocação é favorecer o retorno ao emprego de pessoas em situação de exclusão. « Pessoas com deficiência cuidam, assim, de organizar, armazenar, embalar e enviar as obras, explica Mathilde Quinzin, responsável pela comunicação da Recyclivre. Nossa atividade logística fica em Villabé, no departamento de Essonne, a alguns quilômetros de Paris, em um armazém de 6 000 m² (4 500 no térreo e 1 500 no mezanino), por vezes compartilhado com outras empresas ».

Antes de chegar ao armazém, as obras provenientes de vendas de particulares foram escaneadas por eles, para compor uma venda de valor mínimo de 10 euros. O vendedor terá impresso a etiqueta de transporte e deixado o pacote preparado em um ponto de coleta para um envio agrupado a Villabé. Ali, 1,2 milhão de livros usados, provenientes de vendas de particulares e também de doações, são armazenados a granel. « Quando chegam ao armazém, os livros cuja qualidade não foi verificada em uma de nossas oficinas que recebeu doações são inspecionados e classificados conforme seu estado, explica Mathilde Quinzin. Em seguida, são colocados em qualquer estante. Registrados em nossa ferramenta “Bilberry”, desenvolvida internamente, com seu código e localização, eles podem então ser encontrados facilmente quando são encomendados ». Os livros são então empilhados em dois tipos de caixas : uma para os clientes que compraram apenas um livro e outra para aqueles que escolheram vários. Assim, 4 000 livros são enviados todos os dias. A rede também anunciou, em 2018, a abertura de uma filial na Espanha, dedicada ao mercado local.

Mais recente rede francesa, La Bourse aux Livres entrou no mercado de livros usados em 2019, constatando que, a cada ano, 142 milhões de livros são destruídos, embora ainda pudessem ser lidos... Criada por dois estudantes da IESEG, a empresa concentrava-se inicialmente na revenda de livros escolares usados apenas no âmbito da escola de negócios de Lille. « Diante do sucesso de nossa solução, procuramos outras escolas para, em seguida, nos desenvolver junto ao grande público, conta Tom Castano, cofundador ao lado de Dorian Lovera. No início, armazenávamos as obras em um escritório da incubadora da IESEG, onde preparávamos de 50 a 60 pacotes para envio por dia, que uma transportadora vinha buscar ». Hoje, após uma rodada de captação de um milhão de euros em 2021, o armazenamento da La Bourse aux Livres é gerido pela Dispéo, em um armazém em Beauvais. A venda por particulares ocorre da mesma forma que na Gibert Joseph ou na Recyclivre : o vendedor particular escaneia suas obras até atingir um valor mínimo, imprime uma etiqueta de envio e deixa seu pacote em um ponto de coleta. « Nossos parceiros logísticos utilizam os mesmos veículos para a entrega e a coleta, a fim de evitar que circulem vazios », esclarece Tom Castano, que afirma ter alcançado hoje um nível de faturamento que lhe permite sonhar com a internacionalização. « Nossa ambição é abrir um armazém consolidado em cada continente onde estivermos presentes ».

Em um mercado com forte potencial de crescimento, como o de produtos usados, novos atores se posicionam. A alemã momox abriu seu site francês em 2011, após iniciar suas operações na Alemanha em 2004. Também operando com um site e um aplicativo, o particular procede da mesma maneira que nas outras redes para vender seus livros. « A momox conta com dois centros logísticos, detalha Heiner Kroke, seu CEO. Um está localizado na Polônia, em Szezecin. Com área de 22 000 m², é dedicado ao controle de qualidade e à autenticação de produtos culturais e artigos de moda comprados de particulares. É lá que são recebidos os pacotes enviados pelos vendedores via pontos de coleta e La Poste. Em seguida, são enviados ao nosso segundo centro, em Leipzig, na Alemanha ». Este último, com 100 000 m², abriga mais de 14 milhões de livros e artigos culturais, além de artigos de moda. Ali, 50 000 itens são recebidos todos os dias antes de serem enviados aos seus próximos proprietários. Segundo um estudo recente da momox, que também compra e vende artigos de moda de segunda mão, « 86% dos franceses já compraram um item usado, enquanto 82% já venderam um. E, para 58% dos entrevistados, consumir produtos de segunda mão tornou-se um verdadeiro hábito ».